Le data quality management (DQM) regroupe l'ensemble des actions et techniques destinées à garantir et maintenir la qualité et la fiabilité des données marketing au sein d'une entreprise.
Ce terme couvre la qualité des données au sein des systèmes d'informations (Retail, CRM, SIRH, ...).
Attachons nous sur les données dites "données personnelles", utilisées dans les domaines du CRM ou du PII (Personally identifiable information), à savoir les datas qui sont toutes les informations relatives à une personne identifiable (personne physique - BtoC- ou morale - BtoB).
Le data quality management permet notamment de favoriser l'efficacité des actions en marketing relationnel en utilisant des données fiables, à jour qui permettent d'optimiser la logistique dans le domaine e-commerce en s'assurant de l'exactitude des données saisies et donc des données de livraison.
L’objectif du DQM est de nettoyer les données erronées, obsolètes ou dupliquées afin de disposer de données de référence exactes et doit être appréhendé sous différents angles : organisationnels, techniques mais aussi légaux.
Voici les principales actions réalisées :
la vérification / correction des données collectées en multicanal (adresses physiques, email, tél, etc.) en temps réel ou à posteriori (traitement de votre fichier de manière annuelle ou en batch).
la restructuration / normalisation / validations des données (RNVP) des données à l'International, au regard des normes dictées par l'UPU-Post Euro (https://www.upu.int/fr/Accueil)
le traitement des déménagés (et en BtoB l'identification des différentes adresses des établissements ainsi que le topage des entreprises en cessation)
l'actualisation et la mise à jour des données
L'enrichissement des données
le dédoublonnage (= doublon dans le fichier) et la déduplication (=doublons entre des fichiers)
la mise en conformité légale de la collecte (RGPD)
la sensibilisation des acteurs de collecte aux enjeux de la qualité des données (vendeurs, conseillers, opérateurs de saisie, ..)
Vérification en temps réel de la vérification des informations saisies
La société qoerent intervient en conseil et prestation aussi bien les sujets concernant les données #BtoB (sociétés) et #BtoC (consommateurs).
La société qoerent vous accompagne dans toutes les phases de normalisation et de déduplication de vos data.
Nous avons des partenaires stratégiques européens et internationaux, de manière à gérer les traitements RNVP, déménagés de vos données en temps réel lors des saisies de formulaire (auto completion, recherche de pré-existence)
Comments